ล้วงลึก วิเคราะห์ และเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ใช่การคิดเองจนนำมาสู่แคมเปญที่หลงทิศทาง
รู้วิธีให้ได้มาซึ่ง Customer Insights ที่จะพัฒนาสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
เวิร์คช็อป 2 วันที่จะให้คุณเรียนรู้ที่จะเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ควรรู้อะไรจากลูกค้า? ถามอย่างไรให้รู้? เก็บข้อมูลอย่างไรให้ได้ประโยชน์
หากจะอธิบายการตลาดแบบง่าย ๆ แล้วนั้น มันก็คือกระบวนการที่พยายามเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และเปลี่ยนความเข้าใจนั้นมาเป็นกระบวนการที่ธุรกิจจะสามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างตรงใจของลูกค้า
เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว การทำความเข้าใจลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งยวดและต้องทำอย่างลึกซึ้ง เพราะข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะมีผลต่อการตัดสินใจมากมายของการตลาด ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด
สิ่งที่คุณจะได้จากการเวิร์คช็อป Insight Driven Marketing
- ร่างแผนการเข้าใจ Customer Insights ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ
- กระบวนการเก็บ Customer Insights ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อนำไปทำงานต่อได้และปรับใช้ในหน้างานจริง
- ฝึกการออกแบบการสอบถามและเก็บข้อมูลจากลูกค้า
- เรียนรู้การนำ Customer Insights ไปใช้ทำงานต่อได้ในการตลาด
คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
- ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ต้องวางแผนงาน
- ผู้ที่ต้องการพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
- บุคลากรที่ต้องเจอกับลูกค้า
- ผู้ที่กำลังศึกษาด้านการตลาด
ลักษณะการอบรม
เวิร์คช็อป 80%
บรรยาย: 20%
เนื้อหาในคอร์ส Insight Driven Marketing
- ทำไมต้องเข้าใจลูกค้า? จำเป็นกับการตลาดอย่างไร?
- เราต้องเข้าใจอะไรลูกค้าบ้าง?
- การรู้จักข้อมูลสำคัญเพื่อนำไปใช้ในการตลาดแบบต่าง ๆ
- การวิเคราะห์โจทย์ธุรกิจและนำมาสู่การพัฒนาลิสต์ข้อมูลสำคัญที่ต้องรู้
- การทำ Action Plan เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า
- กระบวนการออกแบบการเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการและถูกต้อง
- เข้าใจหลักการออกแบบวิธีการเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
- เข้าใจหลักการเลือกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
- เวิร์คชอปการสนทนากับลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลเพื่อจะได้ฝึกการเก็บข้อมูล การออกแบบคำถามให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ตัวเองต้องการ
- วิเคราะห์การเก็บข้อมูลจากสถานการณ์จริงเพื่อให้มีประสบการณ์และเรียนรู้ข้อผิดพลาดต่าง ๆ
- การฝึกเก็บข้อมูลด้วยวิธีอื่น ๆ
- การทำแบบสอบถาม
- การทดลอง
- การสังเกตต่าง ๆ
- วิธีการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อการตลาดให้มากที่สุด
รายละเอียด ค่าใช้จ่าย กำหนดการ และสถานที่
Public Course สำหรับบุคคลทั่วไป
ระยะเวลาอบรม 2 วัน
รุ่นเดือนกันยายน: 10-11 กันยายน 2565
อบรมเวลา: 09.00 – 16.30น. (ลงทะเบียน 8.30 น.)
มีบริการอาหารกลางวันและเบรกอาหารว่าง 2 ครั้งในทุกวันของการอบรม
สถานที่: dots academy ชั้น 2 อาคาร C โครงการ Block 28 จุฬาลงกรณ์ ซอย 5 (สามย่าน)
รับจำกัดเพียงรุ่นละ 9 คนเท่านั้น
ราคาพิเศษ 20,140 บาท ต่อคน (รวม VAT 7%)
- นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
- นิติบุคคลสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ 200%
- สามารถผ่อน 0% 6 เดือนผ่านบัตรเครดิต KBank
- สมัคร 2 ท่านขึ้นไป รับส่วนลด 10%
- ศิษย์เก่าของ dots academy รับส่วนลด 10%
In-House Training สำหรับองค์กร
คอร์ส Insight Driven Marketing สามารถจัดเป็นการฝึกอบรมภายในองค์กร เพื่อให้เหมาะสมกับบริบทต่าง ๆ
- ปรับเนื้อหากิจกรรมให้สอดคล้องกับองค์กรมากขึ้น
- กรณีศึกษาและตัวอย่างต่าง ๆ ได้สอดคล้องกับธุรกิจมากขึ้น
- ปรับระยะเวลาให้เอื้อกับการอบรมของพนักงาน
องค์กรที่สนใจสามารถจัดฝึกอบรมโดยใช้สถานที่ทาง dots academy ได้
องค์กรที่ต้องการ In-House / Private Class สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม / ลงทะเบียนเรียนได้ผ่านทาง LINE Official Account และ Facebook Messenger